上篇案例分析我用了共享單車告訴大家，做公司千萬別得罪產品狗，不然你死都不知道怎么死的。那么今天我們就再用一個小例子講講什么叫「口碑」?。
前段時間的授課，我反復強調這個時代是產品為王的原因，是因為傳統品牌的渠道宣傳特別適合大公司，而隨著全民互聯網，低成本進行品牌建設成為了趨勢，因為主流消費群體的渠道通路已經從電視等傳媒轉向了互聯網平臺。
我們所說的傳播可不是在互聯網里做做廣告，最重要的是要依托產品做口碑，最終形成消費者心智對品牌的反向關聯，從而在未來很長的時間可以低成本獲得客戶。但是上課的時候時間原因，咱們說的都是正面案例，今天咱們補充個反面教材，水能載舟亦能覆舟這個道理咱們可不能忘了。
你是不是也有同樣的經歷？每次一看是某運營商來電，不接吧，怕有正事兒，接吧，就得跟防賊一樣，得仔細聽清楚又想忽悠你點什么... 電銷就電銷吧，還錄音，生怕你不承認當時你為什么答應的... 你說說一個挺好的大大大公司，和客戶把關系搞成了這樣是不是也挺悲催的。就像談戀愛的時候身邊總帶著個律師，隨時準備好婚后算賬，那還結什么婚?。窟膳铝?。
作為一個20年沒換號的老用戶，足以證明俺人品還成吧？嘿嘿，但事實上這氣場確實是有吸引力的，你越善良，就越招來騙子，覺得你好欺負唄。你說這“提速降費”有不少措施正式開始施行了，比如流量不清零，自動結轉到下個月、取消國內漫游費等，絕對是好事啊，不過好多同學的的話費竟然越來越貴了。
好像還真是！到底啥情況？是不是偶爾接到運營商一小姐姐來電，告訴你因為你是老客戶，目前正在做老客戶答謝活動，給你一特優惠的條件升級一套餐，期限一年，還可以先免費用幾個月，一不留神你聽著小姐姐美妙的聲音沒把持住，從了。結果套餐生效了吧？運營商宣布下個月開始取消漫游費，原有套餐中的本地流量自動變成全國流量，你終于想抽自己一個嘴巴，我怎么那么欠呢...
下次再給你打電話，按照道理是不是該長點記性了？過了半年，小姐姐又想你了，說看了一下您的月度消費情況，您看您現在都98元套餐了，根據您的實際使用數據，其實128的套餐就能給你一個全國不限流量，而且還可以承諾一年話費換個新手機，只比原先多花了30元每個月。得，換一個吧，咱們上次吃虧上當了得賺回來，結果... 先不說給您的那個手機到底能不能堅持用一年，起碼你換完128元的套餐后，又被鎖了一年，不信你等著，不出三個月新的降費政策您是又無緣了。。事實上您那128，估計真實情況也就能用個30左右的。
這事兒是真的么？要是真的您就自己掌嘴，起碼我這次學乖了，在小同學的指導下，把我原先88的套餐改成18的，再弄幾個流量包，一個月加上話費也就40多。再然后，每次小姐姐再給我打電話的時候，我特想說這個詞：GUN。
要不然怎么某運營商那么怕客戶攜號轉網呢，但是從長期來看，我之所以忍氣吞聲的不就是因為想保留這個號嘛~~ 能換運營商了，嘿嘿，我會特麻利兒的自己收拾鋪蓋卷滾蛋的，再見，再也不見。
故事講完了，該回到主題了，口碑這東西在這個時代的傳播范圍已經越來越廣了，這也是為什么我們說這個時代是產品為王的。作為運營商的大產品，本來挺好的一核心產品，生生的被延展產品中的服務給帶溝里了。這時候千萬不要忘記我要說的重點，不管你做不做，每個品牌都有口碑，而且口碑可不止有好的，也有壞的。壞口碑太可怕了，一不留神就臭了，臭了再想洗干凈，那得買特好的去污皂。。。
在做產品規劃的時候，別和客戶斗心眼，要把給客戶的價值放到第一位，給合作伙伴的價值放到你自己前面，共贏才能有口碑，生意才能長久，可持續發展的盈利模式，才是我們所說的~~商業模式。
最近太忙了，忙的都沒時間吐槽了，但應幾個同學要求想讓我談談對餐飲產品的看法，那好吧，下次咱們就聊聊這個領域。