課程回顧
6月16日，《逆行者：引爆業績增長創新學習營》年度系列課程如期進行，學習營的同學們19:00準時進入我們的課程直播間，開始我們逆行者學習營第4期的學習。
正如王雷老師經常提到的，客戶是一切商業經營的基礎。因為在這個時代，客戶是我們創造價值的主要對象，而我們給客戶創造的價值越多，我們獲得的商業回報也就越多。
王雷老師用案例讓我們更清晰了解到，在創新經濟時代，我們要從技術創新向應用創新轉化，其核心就是要以客戶為中心。
在上次課程中，我們已經學習了如何通過對賽道進行細分定位獲取差異化競爭優勢。今天我們要學習的是，在這個確定的細分賽道上，如何使用客戶工具對目標客戶群體做深度分析，從而形成自己的獨特的產品競爭優勢，成為細分賽道的代言品牌。王雷老師通過在線培訓軟件的競爭、奔馳汽車等案例，讓學員更好的理解，我們如何通過進一步細分你的客戶群，拉開和對手的差異性競爭優勢，進而鎖定細分客群，實現精準營銷。
那么經過了客戶細分后，我們又該如何精準做好客戶的定義呢？王雷老師用校外培訓、企業采購、家庭消費等案例讓學員理解ToB和ToC等不同場景下，首先要做好的是客戶角色有效劃分。這里，王雷老師用案例提醒學員們，沒有“企業”這個客戶，而是要根據自身的業務，劃分出關鍵角色及決策鏈。王雷老師說，如果我們能夠為每個關鍵角色給出不同的價值，營銷也就不難了。
當我們細分了客群，劃分了重要角色，下一步就是要對每個重要角色進行客戶畫像的描述。王雷老師又用便利蜂等案例解釋了準確描述客戶的畫像會如何影響企業的經營決策，以及會如何影響客戶的心智和選擇。
王雷老師以輕食沙拉等案例詳細介紹了客戶畫像描述工具的使用方法和分析技巧，并建議每個企業經營者用好工具認真分析自己的客群，并經過長期不斷的迭代，影響產品和營銷的策略升級，構建自己的創新商業模式。
課程結束前，王雷老師現場解答了學員在上一周內提出的多個問題，涉及到個人品牌打造、直播帶貨策略、新媒體矩陣和私域流量的概念與實際落地注意事項。在下次課程中，還會就這次課程中，部分同學的客戶畫像練習反饋進行統一的點評和答疑。
最后，本次直播中出現多次由于網絡原因導致的直播中斷給大家帶來的不便深感抱歉，在此特代表中國移動給大家致以誠摯的歉意
，同時對5G網絡的商用化充滿期待！
課程反饋
逆行者學習營線上直播課每周二晚19:00準時開啟，歡迎聯系我們或關注“IPOPOWER源能動力”公眾號獲取更多課程信息！
